Puis-je échanger ou me faire rembourser un article ?

Oui ! Si vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre commande ALEGRIHEAD, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un échange (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement. Les frais de retour seront à la charge du client quelque soit la zone de livraison.

Les frais d’envoi réglés par le client en cas commande retournée à l’expéditeur pour adresse incorrecte ne seront pas remboursés. 

Quelles sont les exceptions qui s’appliquent à la politique de retour et d’échange ?

Les articles soldés ainsi que ceux de la page Imperfect ne sont ni repris ni échangés, sauf geste commercial exceptionnel.

Les articles déjà portés ou lavés ou sans emballages ne sont ni repris ni échangés, sauf geste commercial exceptionnel.

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail : contact@alegrihead.com.

Comment retourner ou échanger un article ?

Pour commencer, le processus de retour ou d’échange, veuillez envoyer un email à contact@alegrihead.com.

Dans quelles conditions dois-je retourner le produit ?

Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation et ne doivent pas être lavés.
Ils doivent être retournés à l’adresse suivante :
ALEGRIHEAD
19 rue du musée
13001 Marseille

Avant de retourner un produit, merci de prendre contact avec notre service client à l’adresse e-mail : contact@alegrihead.com.

Vais-je devoir payer mon retour ?

Oui, les retours et échanges sont à la charge du client.

Quand vais-je recevoir le remboursement ?

Vous aurez le remboursement dès le traitement de la réception du retour.