Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tout achat effectué sur le site alegrihead.com par une personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »), auprès de :

ALEGRIHEAD
Micro-entreprise – Leslie Charabie
19 rue du Musée
13001 Marseille – France
Email : contact@alegrihead.com

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

La langue du contrat est le français.

2. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente qui régissent les ventes de produits du site alegrihead.com sont pleinement opposables après acceptation. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les Conditions Générales de Vente applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement.

3. Produits mis en vente
Le site alegrihead.com propose à la vente des accessoires cheveux (bandeaux, scrunchies, bonnets, foulards, serre-têtes et coffrets).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

Les photographies sont les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations légères de couleurs ou de motifs peuvent exister, notamment selon la coupe du tissu.

4. Prix

 Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises.

• TVA : Conformément à l’article 293 B du CGI, la TVA est non applicable. Si la micro-entreprise devient redevable de la TVA, les prix seront ajustés en conséquence.

• Frais de port : Ils sont calculés avant la validation finale.

• Promotions : Les codes promo ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Le Vendeur peut mettre en place à des périodes, des codes de réduction promotionnels qui peuvent s’appliquer sur certains produits du site. Les conditions d’utilisation relatives à ces codes seront précisées au moment de l’émission.

5. Commande 
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, il peut vérifier :

• le détail des produits
• la quantité
• l’adresse de livraison
• le mode d’expédition
• le prix total

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi de l’email de confirmation.

Le Client valide sa commande après vérification du panier et acceptation des CGV. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.

6. Paiement 

Pour régler sa commande, le Client peut utiliser les différents modes de paiement sécurisés mis en place par le site alegrihead.com : 
– Paiement par carte bancaire (par l’intermédiaire de Stripe)
– Paiement par PayPal

Les paiements sont réalisés par nos prestataires de paiement (ci-dessus) via le système sécurisé « SSL » qui utilise un protocole de cryptage des informations transmises et de la validation de la commande par carte bancaire. ALEGRIHEAD prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site. Les données bancaires ne sont jamais stockées par ALEGRIHEAD.

En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

La commande validée par le Client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des centres, elle sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par courrier électronique.

Si le paiement du Client est refusé ou impossible, la vente des produits serait résiliée de plein droit et la commande annulée. En cas d’épuisement ou d’indisponibilité d’un produit, le remboursement de ce produit sera fait de manière automatique sur la carte de paiement ayant effectué le paiement ou le compte PayPal associé au paiement.  

7. Livraison 

Les expéditions sont traitées en moyenne sous 48h à 72h après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Le Vendeur livre en France, Europe et à l’International. Les délais de livraison sont indicatifs et varient entre 4-10 jours ou plus selon les zones.

7.1 Modes de transport et sélection du point relais

• Point Relais Éco/Standard : via Vinted Go ou InPost. Le Client accepte expressément que le Vendeur sélectionne le point de retrait le plus proche de l’adresse de livraison renseignée. Toute préférence spécifique doit être indiquée en « Note de commande » lors du paiement et n’engage pas le Vendeur à la respecter si impossibilité par le transporteur.
• Domicile : Via Correos ou services postaux partenaires (Colissimo/Delivengo).

7.3 Responsabilité et suivi

Le Vendeur fournira un numéro de suivi dès l’expédition dès que possible.

Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou des erreurs de saisie d’adresse par le Client.

 Tout colis marqué comme « Livré » par le prestataire de transport ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un renvoi, sauf geste commercial exceptionnel. En cas de colis endommagé, le Client doit impérativement émettre des réserves auprès du transporteur dès la réception.

La livraison s’effectue généralement en France Métropolitaine après 4 à 8 jours ouvrables après l’envoi de la commande. 

Les commandes marquées comme étant livrées par le service de suivi, ne pourront être remboursés, sauf geste commercial exceptionnel de la part du Vendeur. 

8. Service client

En cas de soucis liés à l’achat, à la livraison des produits ou autres, le Client peut contacter le service client du Vendeur par les moyens suivants : 

• Courrier postal : ALEGRIHEAD, 19 rue du Musée, 13001 Marseille – France
•  Email : contact@alegrihead.com

9. Le droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le produit doit être retourné :

• non porté
• non lavé
• non détérioré
• dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Tout produit incomplet, détérioré, tâché, lavé, déformé, présentant des marques d’usure et/ou non restitué dans son emballage sera refusé. 

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange et de retours.

10. Garanties légales de conformité et vices cachés 

ALEGRIHEAD s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits sur les fiches produits du site alegrihead.com. Le Client s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le site. Sauf indication expresse contraire sur le site, tous les produits vendus par alegrihead.com sont neufs. 

Conformément à l’article L.217-4, le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander l’échange du produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles, ou le remboursement de sa commande au choix.

Conformément aux dispositions légales prévues aux articles 1641 du code civil, le Vendeur est soumis une garantie légale en matière de vices cachés :  

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. ».

Article 1648 alinéa 1er : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

En cas de mise en œuvre de la garantie contre les vices cachés, le client pourra demander un remboursement du prix du produit après avoir renvoyé celui-ci dans son état d’origine, ou un remboursement d’une partie du prix s’il souhaite conserver le produit via l’historique de commande ou via l’adresse contact@alegrihead.com.

11. Protection des données à caractère personnel

Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le Vendeur met en place un traitement de données personnelles qui a pour finalité la vente et la livraison de produits et services définis au présent contrat. Le vendeur s’engage à faire preuve de transparence et à fournir au client les informations nécessaires sur la manière dont ses données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de ses visites sur le site internet.

Ces données personnelles sont traitées par le Vendeur conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 14 avril 2016.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site alegrihead.com. Par ailleurs, la navigation du Client sur le Site Internet est susceptible d’entraîner l’installation de cookies sur son ordinateur.

12. Médiation

Conformément aux dispositions des articles L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le Client doit être informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du Code de la consommation. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du Service Client du Vendeur, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le Client peut soumettre le différend à un médiateur qu’il pourra choisir et qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable.

13. Litige, droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les relations entre le Client et ALEGRIHEAD sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, un règlement à l’amiable sera privilégié en cas de conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.

Date de la dernière mise à jour : 28/02/2026